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Post by account_disabled on Mar 19, 2024 0:43:30 GMT -8
语言与他们交谈,如果你用一个人的语言与他交谈,那么信息就会传到你的心里。” –设计和用户决策过程 –经验、参考和影响 –用户体验和网络系统的开发 –设计思维和业务创新 –情感智能数字交互 –视频游戏和教育:远远超越马里奥 – “我们”的力量:创意资本主义和社交媒体 –社会营销和通过体验的意识 –什么是人物角色以及为什么它们对品牌很重要 –营销和改变公众习惯 这些是我们已经为博客撰写的一些文字。但你知道它们有什么共同点吗?它们涉及不同的主题,但有一个主题贯穿其中:同理心。 当一个品牌关心公众的体验时,当它开发产品和服务以帮助消费者为目的,并试图了解他们是谁以满足他们的需求时,在所有这些情况下,它都在促进同理心。 什么是同理心。 同理心和讲故事以促进参与 同理心就是“设身处地为别人着想”。心理学将同理心定义为一种沟通技巧,它包括三个组成部分: –认知:理解他人感受和观点的能力。 –情感:对他人的同情和同情——关心他人的福祉。 –行为:明 阿尔巴尼亚电话号码列表 确表达对他人感受和观点的理解,让他们感到被深刻理解。 澳大利亚哲学家、生命学院的创始人罗曼·克兹纳里克 (Roman Krznaric) 希望创建同理心博物馆。据他说,“这是一个你可以进去和不认识的人交谈的地方。就像我们从图书馆借书一样,我们也可以借人进行对话。” 罗曼每天在他的电子邮件收件箱中至少收到一条来自世界各地愿意帮助创建博物馆的人们的消息。 他认为,正是通过这种交流和传播这种同理心概念,才有可能引发一场革命:“人们认为和平与革。 命是政治协议的构建。但我相信这可以在人际关系的根源上实现。消除无知和偏见”,他说。 为什么同理心对公司很重要? 那个场景发生了什么?弗雷德·阿斯泰尔想象奥黛丽·赫本想要被亲吻,试图练习同理心。她可能想这样做,但这似乎不是表达同理心的最佳方式或时机。 这就是为什么同理心在公司与不同受众的沟通中如此重要。 在大数据时代,您不仅需要积累有关客户的数据,还需要知道如何使用这些信息来了解您的消费者是谁(当前的和潜在的)、他们的需求是什么以及您如何帮助他们。在文本开头的链接中,有一些概念和路径,可以帮助您与受众进行更多同理心的沟通。 同理心不仅在沟通和营销方面很重要,例如在 SAC 等领域,同理心也变得至关重要。您需要设身处地为那些寻求帮。
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